Johnson & Johnson

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ACERCA DEL PROYECTO

Con Johnson & Johnson, Mega Direct se encargó de crear y administrar el CRM del programa Diabetes Contacto. Esto incluyó el desarrollo de un IVR dinámico e interactivo para que los pacientes que habían adquirido el medidor de glucosa One Touch hablaran al Call Center y, mediante el IVR, podían ingresar los puntos de inserción de los diferentes consumibles de One Touch (tiras reactivas, lancetas, etc.). Además de la generación de una base de datos, estos puntos de inserción servían para adquirir productos (almacenados por Mega Direct) relacionados con el padecimiento, que se enviaban a través del asesoramiento de personal calificado del Call Center.

DETALLES DEL PROYECTO

  • CATEGORÍA
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  • CLIENTES
    Johnson & Johnson
  • FECHA

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